Toimitusehdot

Verkkokaupan asiakaspalvelu

sähköposti: info@unifier.fi

puhelin: 020 770 5160

Yleistä

Nämä ovat Unifier Oy:n verkkokaupan sopimusehdot. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Unifierin ja asiakkaan välillä, kun asiakas ostaa Unifieriltä tuotteita verkkokaupan välityksellä.


Tilauksen sitovuus

Yhteydenpito tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakkaana sitoudut tilauksen tehtyäsi tarkkailemaan sähköpostiasi tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun olemme lähettäneet kirjallisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Sinulla on oikeus ennen tilauksen toimitusta, joko sähköpostilla tai puhelimella, peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on siinä vaiheessa tapahtunut, kun olemme toimittaneet edes osan tilauksesta.

Tilauksen tekemisen jälkeen meillä ei ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.


Asiointi verkkokaupassa

Tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä. Sinun tulee kuitenkin antaa tilauksen yhteydessä pakolliseksi merkityt tiedot ja vastaat myös annettujen tietojen oikeellisuudesta. Tilauksen yhteydessä annat myös suostumuksen, että rekisteröimme henkilötiedot tuotteiden toimitusta varten asiakasrekisteriimme. Antamasi asiakastiedot ovat luottamuksellisia.

Tilauksen jälkeen saat heti sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli et saa tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme info@unifier.fi.

Käsiteltyämme tilauksesi saat sähköpostiisi vielä toimitusvahvistuksen.


Hinnat ja tiedot tuotteista

Kaikki tuotteiden hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron (24 %). Tuotehintojen lisäksi veloitamme toimituskulut. Toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä ja veloitetaan tilauksen maksamisen yhteydessä.

Veloitamme tuotteet tilaushetkellä voimassa olevan hinnan mukaisesti. Tuotteidemme hinnat ovat voimassa toistaiseksi.


Toimitustavat

Tilaukset toimittaa Suomen Posti. Voit valita haluamasi toimitustavan tilauksen yhteydessä.

Economy (Nouto valitsemastasi Postista)

Tilaus on perillä lähimmässä postitoimipaikassa lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16.00 mennessä. Paketin voi noutaa postista saapumisilmoitusta tai lähetystunnusta vastaan. Saapumisilmoitus lähetetään asiakkaalle tekstiviestitse tai tilausosoitteeseen paketin toimipaikkaan saapumisen jälkeen. Toimitamme lähetystunnuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on käsitelty.

SmartPOST (Nouto Postin pakettiautomaatista)

Tilaus on perillä valitussa sijainnissa lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16.00 mennessä. Paketin voi noutaa SmartPOST-pakettiautomaatista lokerokoodia vastaan, joka lähetetään asiakkaalle tekstiviestitse paketin saapumisen jälkeen.

Express Flex (Postin kotiinkuljetus)

Voit myös valita tilauksesi suoraan kotiin toimitettuna. Posti ottaa sinuun yhteyttä ja sopii paketin toimitusajankohdasta kanssasi

Priority (Postin ulkomaankuljetus)

Tilaus toimitetaan ulkomaille joko suoraan vastaanottajan kotiovelle tai noudettavaksi lähimmästä noutopisteestä.


Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Palautukset

Koska haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen tuotteisiimme, sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Jotta palautuksesi sujuu ilman ongelmia ja voimme käsitellä palautuksesi nopeasti, palautusilmoitus on aina tehtävä asiakaspalveluumme info@unifier.fi.

HUOM. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palauttaminen. Mikäli et nouda toimitettua tilaustasi toimipaikasta määräajassa tai ilmoita tuotteen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut saapumisilmoituksen, että tilauksesi on noudettavissa, katsomme sinun peruuttaneen tuotteen tilauksen. Meillä on tällöin oikeus periä sinulta korvaus tuotteen toimittamisesta aiheutuneista kuluista. Olemme oikeutettu kuittaamaan kyseisen korvauksen suoraan siitä maksusuorituksesta, joka sinulle on tuotteen peruuttamisen johdosta palautettava.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Tuotepakkaus tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanottaessa. Tuotepalautukset tulee aina tehdä alkuperäisessä paketissa, hyvin pakattuna ja ilman turhia merkintöjä. Jos palautettu tuote ei ole jälleenmyyntikuntoinen, hyvitämme tuotteen hinnasta puolet.

Suomessa:

Sinulla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita. HUOM. Verkkokauppamme vastaa postikuluista vain kun kyseessä on viallinen tuote tai väärin toimitettu tilaus.

Muista pyytää Postista kuitti palautuksestasi. Katoamistapauksen sattuessa palautuslähetyksesi on Postin vastuulla. Ilman kuittia emme voi ottaa vastuuta mahdollisesta palautuslähetyksen katoamisesta.

Suomen ulkopuolella:

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita. HUOM. Suomen ulkopuolelta palautettaessa verkkokauppamme vastaa postikuluista vain kun kyseessä on viallinen tuote tai väärin toimitettu tilaus.

Tuotteiden hyvitys

Palautamme kauppasumman kohtuullisen ajan kuluessa, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.


Kuljetuksessa rikkoutuneet tai kadonneet lähetykset

Mikäli tilaamasi tuote on vaurioitunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, tee heti vahinkoilmoitus Postille. Ota välittömästi myös yhteyttä asiakaspalveluumme info@unifier.fi, niin toimitamme sinulle uuden tuotteen.


Reklamaatiot ja virhevastuu

Havaittuasi tuotteen tai tilauksen mahdollisesta virheellisyydestä, tulee sinun ilmoittaa viivytyksettä asiakaspalveluumme info@unifier.fi.

Vastaamme tuotteen virheestä voimassaolevan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti. Jos tuotteen toimituksen todetaan olevan virheellinen, meillä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe ja/tai toimittaa tilalle virheetön tuote.


Toimituksen viivästys

Sinulla on oikeus vedota tuotteiden toimittamisen viivästyksestä johtuviin kuluttajasuojalain mukaisiin oikeuksiisi. Emme vastaa kuitenkaan viivästyksestä, jos viivästys on johtunut puoleltasi olevasta syystä, esimerkiksi et ole ollut paikalla sovittuna toimitusajankohtana kotiinkuljetuksessa tai sinua ei ole tavoitettu tai olet ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai et ole ilmoittanut yhteystietojesi muuttuneen.


Ylivoimainen este (FORCE MAJEURE)

Emme vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisten päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaamme vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.